ABSTRAK

 

Hasil penelitian tahun pertama menunjukkan bahwa secara umum sumber daya insani (karyawan maupun manajer) pada bank umum  syariah telah mempunyai kompetensi internal social capital yang baik, dalam aspek cognitive dimension, relational dimension maupun structural dimension. Namun kompetensi internal social capital pada bank umum syariah relatif lebih tinggi dibandingkan  external social capitalnya. Hal ini tidak lepas dari intervensi pihak manajemen yang lebih fokus dan intensif mengembangkan kompetensi human capital melalui praktik manajemen pengetahuan (knowledge manaBergement). Dampak signifikannya lebih efektif meningkatkan kualitas jaringan internal yang memudahkan transfer pengetahuan. Pendekatan yang digunakan adalah berbasis teknologi informasi. Seperti portal knowledge management, teleconference, dan intranet perusahaan. Namun keterlibatan SDM masih kurang optimal, dan pemanfaatan serta evaluasinya masih tergantung pada komitmen pimpinan di masing-masing cabang.Oleh karena itu pada tahun ke dua, pengusul akan menyusun model pengembangan bank syariah melalui knowledge management berbasis praktik SDM.

 

Kata Kunci: knowledge management, praktik SDM, kinerja organisasional