Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel konflik peran, ambiguitas peran dan stres kerja terhadap kinerja SDM, yaitu PNS Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Kota Semarang. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner 100 kuesioner dan kembali 65 kuesioner. Hasil analisis data dengan uji regresi liner berganda menunjukkan bahwa konflik peran, ambiguitas peran, stres kerja terbukti memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai. Konflik peran memiliki kekuatan untuk meningkatkan stres kerja, demikian juga ambiguitas peran. Penelitian ini mensupport pengaruh konflik peran dan ambiguitas peran terhadap kinerja SDM. Namun demikian stres kerja yang diharapkan memiliki pengaruh negatif terhadap kinerja pegawai, ditemukan memiliki pengaruh sebaliknya, yaitu meningkatkan kinerja pegawai. Penjelasan lebih lanjut tentang hasil penelitian dibahas pada pembahasan dan diskusi.

Keywords: konflik peran, ambiguitas peran, stres kerja dan kinerja pegawai.

Topic: Manajemen Sumber Daya Manusia