OPTIMASILASI SELLING PERFORMANCE SALESMAN ASURANSI SYARIAH MELALUI KAFFAH VALUE CO-CREATION CAPABILITY

view full text

Tujuan penelitian ini adalah menguji sebuah model optimalisasi selling performance salesman asuransi Syariah melalui kemampuan mereka dalam melakukan value creation secara kaffah (Kaffah Value Co-Creation Capability atau KVCC). KVCC merupakan kemampuan salesman asuransi Syariah untuk mampu berpartisipasi aktif dalam menciptakan nilai bersama dengan nasabah yang tidak hanya menyangkut nilai-nilia yang bersifat transaksional keduniawian (nilai fungsional, social, emosional dan ekonomi), namun sudah lebih disempurnakan lagi dengan penciptaan nilai yang melibatkan nilainilai religi (religious values). Kemampuan mengkreasikan nilai bersama yang menyangkut nilai dunia dan akhirat ini diduga kuat akan mendatangkan manfaan bagi salesman berupa optimalisasi performa penjualan yang berkah. Untuk mampu menciptaan nilai secara kaffah, salesman harus memiliki penguasaan product knowledge yang mengandung unsur Syariah. Penelitian ini mendesak dilakukan, untuk menciptakan superior differentiation industry asuransi Syariah melalui unsur people (salesman), sehingga kata-kata Syariah tidak hanya pada tataran labeling saja.

Nama Prosiding : FORUM MANAJEMEN INDONESIA
ISSN : 2407-0548
Tahun : 2022
Peneliti : Bahrain Pasha Irawan, SE., MM, Ken Sudarti,, MA Irfan Rahmana, SE., MM,
Diunggah tanggal : Sabtu, 2023-05-13