Abstrak

Isu lingkungan telah memunculkan berbagai kesempatan maupun ancaman bagi perusahaan, terutama yang mempunyai pasar ekspor. Berbagai perusahaan di negara-negarasperti Amirikan Utara, Eropa, Jepang dan sebagian besar negara industri baru menciptakan perlindungan lingkungan sebagai bagian dari strategi persaingan internasionalnya. Proactive corporate environmental management (PCEM) disinyalir mampu untuk mengantisipasi berbagai perubahan tuntutan permintaan konsumen, terutama kaitannya dengan produk-produk yang ramah lingkungan. PCEM muncul karena dorongan berbagai pihak, seperti konsumen, stakeholder, pemerintah, karyawan,pesaing dan environmentalist dan PCEM mampu memberikan strategi bagi perusahaan kaitannya dengan efisien dan persaingan, melalui peningkatan kinerja lingkungan perusahaan.

Kata kunci : PCEM, green customer