Rumah sakit adalah suatu organisasi yang unik dan kompleks karena ia merupakan institusi yang padat karya, mempunyai sifat-sifat dan ciri-ciri serta fungsi-fungsi yang khusus dalam proses menghasilkan jasa medik dan mempunyai berbagai kelompok profersi dalam pelayanan penderita. Disamping melaksanakan fungsi pelayanan kesehatan masyarakat, rumah sakit juga mempunyai fungsi pendidikan dan penelitian.

Salah satu tolak ukur dari kesuksesan rumah sakit adalah kepuasan pelanggan, di mana rumah sakit dapat memenuhi semua kebutuhan dan pelayanan sesuai dengan kebutuhannya. Terdapat banyak rumah sakit swasta di daerah Semarang dan tiap-tiap rumah sakit memiliki berbagai macam keunggulan yang berbeda, sehingga banyak rumah sakit bersaing untuk meningkatkan produktivitasnya dibidang jasa.

Penelitian ini akan membahas mengenai pengukuran efisiensi relatif beberapa rumah sakit swasta di Semarang, RSI Sltan Agung, RS. Panti Wilasa Citarum, dan RS. Roemani dengan menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA). Data Envelopment Analysis merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengevaluasi secara objektif efisiensi relatif dari beberapa unit kerja yang melaksanakan aktivitas yang sama menggunakan input yang sama untuk menghasilkan output yang sama. Analisa sensitivitas dirancang untuk mempelajari pengaruh perubahan dalam parameter model linier programming terhadap pemecahan optimum. Model perubahan parameter yang akan dianalisis perubahan pada nilai kuantitas batasan yaitu nilai sebelah kanan dan dari tanda pertidasamaan dari batasan.

Pengolahan data menggunkan sofware QsBwin LP-ILP. Input yang dipergunakan adalah jumlah dokter yang tersedia , jumlah perawat yang tersedia, jumlah tempat tidur, dan poliklinik yang tersedia. Sedangkan output yang dipergunakan adalah jumlah pasien rawat inap dan jumlah pasien rawat jalan. Setelah dilakukan pengolahan data maka dapat diperoleh hasil bahwa ketiga rumah sakit (RSI Sltan Agung, RS. Panti Wilasa Citarum, dan RS. Roemani) telah efisien atau memiliki skor effiensi sama dengan 1.