Abstract

Pertumbuhan UMKM antara tahun 2009 hingga 2013 sebesar 2,3% per tahun, 17 persen diantaranya telah mampu melakukan ekspor produk, khususnya produk garmen. Kondisi tersebut masih bisa ditingkatkan lebih baik lagi, mengingat adanya peluang pengembangan UMKM dalam menghadapi masyarakat ekonomi ASEAN 2015. Mengingat potensi pengembangan UMKM yang tinggi khususnya di Jawa Tengah, maka UMKM perlu melakukan inovasi dalam mencapai keunggulan bersaing. Penelitian ini berusaha mengidentifikasi dan menemukan model keunggulan bersaing UMKM tenun Jawa Tengah berdasarkan inovasi, organizational knowledge assets dan customer relationship management. Sampel dalam penelitian ini adalah pemilik UMKM tenun di Kabupaten Jepara Sebanyak 100 orang.  Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yang berdasarkan pertimbangan  UMKM tenun yang sudah beroperasi minimal lima tahun dan masih eksis hingga saat ini. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode survei melalui wawancara dan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk meningkatkan kapabilitas inovasi diperlukan peningkatan dalam customer relationship management  dan organizational knowledge assets. Organisasi / perusahaan yang memiliki relasi yang baik dengan para pelanggan dan sering berbagi informasi akan mudah mendapatkan ide-ide baru dan pengetahuan dalam menciptakan kapabilitas inovasi. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa customer relationship management berpengaruh signifikan terhadap kapabilitas inovasi dan keunggulan bersaing. Organizational knowledge assets berpengaruh signifikan terhadap kapabilitas inovasi namun tidak berpengaruh terhadap keunggulan bersaing. Kapabilitas inovasi juga tidak berengaruh terhadap keunggulan bersaing.

Keywords: Organizational knowledge assets, human capital, organizational capital, structural capital,  customer relationship management